服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。

A. 埋头苦干
B. 仪表端庄
C. 诚实守信
D. 面带微笑

对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

A. 纪录
B. 验证
C. 收费
D. 检查

门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

A. 以武服人
B. 以理服人
C. 以权压人
D. 以威吓人

自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐 步认识，因此保卫工作具有______性。

A. 提前
B. 预防
C. 侦破
D. 预感

若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

A. 大火
B. 墙壁
C. 浓烟
D. 火场

贯拳又称摆拳，出拳时，握拳由外侧随即向前摆，拳与前臂做______，拳眼朝下。

A. 上旋
B. 内旋
C. 外旋
D. 下旋

如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

A. 只整理不可扫
B. 让办公人员自行整理
C. 动作灰尘少的方法
D. 命令人员撤出

电视机可分为黑白电视和______的两种。

A. 平面电视
B. 立体电视
C. 彩色电视
D. 背投电视

抢修供电______后，要报告服务中心。

A. 结束
B. 正常
C. 完工
D. 使用

请简述计划工作的程序步骤。