超星 - 礼貌进房课后测试题 - 查题吧

单选题

客房服务员进入房间时，在不知道房间内是否有人时，敲门是最基本的进门步骤，这不仅仅是出于礼貌的考虑，也是对客人的隐私的一种尊重。

A. 正确
B. 错误

单选题

酒店客人对客房的要求是舒适、整洁、安全，要做到舒适整洁，首先是搞好客房及酒店公共区域的清洁卫生。

A. 正确
B. 错误

单选题

进房敲门的动作应该是：（）

A. 右手的中指轻轻扣门3下
B. 右手的中指和食指关节轻轻扣门3下
C. 左手的中指和食指关节轻轻扣门3下
D. 左手的中指轻轻扣门3下

多选题

如果敲门后无回应，正确做法是：（）

A. 第二次敲后仍无回音，便可先半开房门
B. 自报:“客房服务员或housekeeping。”
C. 第二次敲后仍无回音，便可完全打开房门
D. 透过门缝扫视一下房间，看看是否有人

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