导游实务 - 第一章导游服务 - 查题吧

单选题

旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。

A. 导游员
B. 游客
C. 经济收入
D. 社会效益

多选题

导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些（）

A. I-------INTEREST兴趣
B. --------TTENTION注意力
C. ------ESIRE欲望
D. -----TION行动
E. -----ER创意

多选题

以下哪些是旅游服务的原则（）

A. 游客至上原则
B. 旅行合同原则
C. “I”原则
D. 安全第一原则
E. 合理而可能原则

判断题

导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（）

A. 正确
B. 错误

判断题

导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）

A. 正确
B. 错误

多选题

导游人员引导旅游者审美，应该注意（）。

A. 因人而异地传递审美信息
B. 激发旅游者的想象空间
C. 全方位导游，开阔旅游者审美视野
D. 控制观赏节奏，调节旅游者情绪

多选题

以下关于见面礼节的叙述，正确的有（）。

A. 握手礼是全世界最常见、最普遍的见面礼节
B. 鞠躬礼源于日本
C. 合掌礼盛行于印度和东南亚佛教国家
D. 拥抱亲吻礼盛行于南美国家
E. 导游员应主动向游客行合掌礼

判断题

“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。

A. 正确
B. 错误

单选题

接错的旅游团是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况.赔礼道歉外，还应（）。

A. 设法尽快交换旅游团
B. 交换旅游团地陪
C. 将错就错，不做任何调整
D. 交换旅游团全陪

判断题

导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。（）

A. 正确
B. 错误

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