导游实务 - 第一章导游服务 - 查题吧

判断题

旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。

A. 正确
B. 错误

单选题

在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为（）服务。

A. 规范化或标准化
B. 正规化或强制化
C. 个性化或特殊化
D. 个别化或随意化

单选题

在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。

A. 导游讲解
B. 政治素质
C. 服务能力
D. 宣传祖国

单选题

16周岁以上的成年人普通护照有效期为（）。

A. 5年
B. 6年
C. 10年
D. 12年

单选题

在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是（）。

A. 导游讲解服务
B. 短途交通服务
C. 长途交通服务
D. 旅行生活服务

判断题

全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（）

A. 正确
B. 错误

判断题

有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。（）

A. 正确
B. 错误

判断题

生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（）

A. 正确
B. 错误

判断题

取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（）

A. 正确
B. 错误

多选题

导游服务复杂多变的特点体现在（）。

A. 服务对象复杂
B. 要面对各种物质诱惑和精神污染
C. 游客需求多种多样
D. 接触的人员多且关系复杂

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