接听时恰好另一个同时响起，应当。

A. 置之不理
B. 挂断接听的去接另一部
C. 可两部同时接听
D. 接起第二部记下对方稍后打过去

接听电话时，应注意使嘴和话筒保持 （ ）厘米左右的距离

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

通话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过分钟 。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

按照礼仪的惯例，一般要由先挂，以示尊重。

A. 打者
B. 接者
C. 下属
D. 男士

不适宜打给别人的时间是____。

A. 休息时间
B. 用餐时间
C. 工作时间
D. 娱乐时间
E. 公务在他人私人时间打

在拨打电话时，要注意那些言行举止？①通话开始，主动问候；问候之后，自报家门；通话结束，礼貌道别。②使用座机拨打电话时，应双手持握话筒，若需要做记录，也可单手持握话筒。③在通话过程中，不必在意音量、语速等小问题。④若拨号时对方占线，应心态平和，耐心等待。

A. ①②③④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②④

如果你需要拨打电话跟老师请假，你该说些什么？

案例分析：小王接到了一位客户的咨询电话，但小王不负责客户咨询的这个内容，这个内容是由小李负责的，于是小王跟对方说：“我不负责这项工作，你找错人了”，然后就挂掉了电话。后来，小王的领导接到了投诉电话，领导批评了小王。请问：小王哪里做错了？

你要给对方推销你公司的产品，请问在拨打电话之前应该做什么准备？

当你接到了一个推销电话，你应该怎么做？