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多选题

组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的有( )。

A. 提高组织的知名度
B. 证实组织有能力稳定地提供满足要求的产品
C. 增进顾客满意
D. 提高组织的美誉度

多选题

质量的含义有( )。

A. 不仅指产品质量
B. 固有特性是产品、过程或体系的一部分
C. 质量是相对性的
D. 满足要求的程度

多选题

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动,通常包括( )

A. 制定质量方针
B. 质量目标
C. 质量策划
D. 质量控制
E. 质量保证
F. 质量改进

多选题

PDCA循环的特点包括( )。

A. 大环套小环
B. 螺旋上升
C. 处置阶段是关键
D. 处置阶段可以忽略

判断题

职能制组织结构形式的优点是结构层次少,权力集中,命令统一,工作效率高。( )

A. 对
B. 错

判断题

直线制组织结构形式适用于规模大、商品种类多、分布面广的企业。( )

A. 对
B. 错

判断题

国际标准化组织(ISO)是一个全球性的政府组织。( )

A. 对
B. 错

判断题

ISO9000指的是一个标准。( )

A. 对
B. 错

判断题

ISO9000提供了一个“以企业为中心”的经营理念,使企业更加贴近市场。( )

A. 对
B. 错

判断题

ISO9000标准的最大意义在于可以提高物流质量的管理水平。( )

A. 对
B. 错

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