质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动,通常包括( )
A. 制定质量方针
B. 质量目标
C. 质量策划
D. 质量控制
E. 质量保证
F. 质量改进
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PDCA循环的特点包括( )。
A. 大环套小环
B. 螺旋上升
C. 处置阶段是关键
D. 处置阶段可以忽略
职能制组织结构形式的优点是结构层次少,权力集中,命令统一,工作效率高。( )
A. 对
B. 错
直线制组织结构形式适用于规模大、商品种类多、分布面广的企业。( )
A. 对
B. 错
国际标准化组织(ISO)是一个全球性的政府组织。( )
A. 对
B. 错
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