银行大堂经理 - 第一章零售业务转型与网点服务精神建设

多选题

境外个人是指持（）的外国公民（包括无国籍人）以及港澳台同胞。

A. 外国护照
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 中华人民共和国护照

多选题

A. 网上银行
B. 电话银行
C. 一级分行辖内任一营业机构
D. 所有网点

判断题

A. 正确
B. 错误

单选题

A. 身份证所记载信息是否清晰、完整
B. 证件是否在有效期内
C. 身份证件与户口簿核对
D. 身份证性别是否与客户本人一致

单选题

A. 产品
B. 客户
C. 网点
D. 员工

判断题

A. 正确
B. 错误

单选题

A. 功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
B. 顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
C. 控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
D. 以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

单选题

A. 功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
B. 顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
C. 控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
D. 以客户经营为中心．以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

单选题

判断题

A. 正确
B. 错误