旅游者对（）的知觉会导致旅游偏爱的形成。

意见沟通最基本要素是：信息发送者、信息、（）和信息接受者。

在人格因素中，人格特质、（）和自我意识都能用来解释人的人格。

改革中的心理障碍包括（）、心理承受力、心理适应性和观念崇拜。

（）是确立旅游服务工作的先决条件。

A. 服务人员的心理状态
B. 客人的心理状态
C. 客我交往
D. 心灵交流

行为改造型激励理论主要包括（）

A. 弗鲁姆的"期望理论"
B. 亚当斯的"公平理论"
C. 斯金纳的"强化理论"
D. 亚当斯的"挫折理论"
E. 海德的"归因理论&quot

“少数服从多数”这种情况，通常从众的压力主要是（）压力。

A. 理智
B. 暴力
C. 感情
D. 舆论

对于旅游企业家来说，领导艺术主要体现在（）；（）和（）三个方面。

群体动力是研究群体活动的（）的理论。

A. 内部规范
B. 内部压力
C. 内部机制
D. 内部聚力

家庭群体对于旅游者的影响表现在家庭形态与（）

A. 家庭生命周期
B. 家庭成员构成
C. 家庭文化
D. 家庭收入