超星 - 第七章测验题 - 查题吧

多选题

在大多数实际应用中，往往都是将反馈控制与前馈控制结合起来，设计成前馈—反馈控制系统，原因是：

A. 即使在大而频繁的扰动下，仍然可以获得优良的控制品质。
B. 而对于前馈控制补偿不完全的部分既扰动依旧作用于被控变量所产生的偏离及其余扰动，由反馈控制来消除。
C. 前馈控制系统是一种开环控制系统，根据扰动或设定值的变化按补偿原理而工作。
D. 可以利用前馈控制来克服可以预见的主要扰动。

判断题

因为串级控制系统能迅速克服进入副回路扰动的影响，因此设计时应将尽量多的扰动包含在副回路内。

A. 对
B. 错

判断题

比值控制系统从物料必须可测，可以不可控。

A. 对
B. 错

判断题

比值控制系统主副物料选择无其他限制条件时，供应可能不足的物料作为从物料。

A. 对
B. 错

判断题

分程控制系统在用于扩大控制阀的可调范围时，多个控制阀通常采用同向分程结构。

A. 对
B. 错

多选题

旅游接待业有形产品的质量包括()

A. 设施设备
B. 服务环境
C. 服务态度
D. 服务技能

多选题

旅游接待业无形产品的质量包括()

A. 服务态度
B. 服务技能
C. 服务效率
D. 礼节礼貌

多选题

旅游接待业服务质量管理的客体包括()

A. 组织结构
B. 服务传递
C. 系统资源
D. 全体成员

多选题

下列对QC小组法的描述正确的有()

A. 又称质量管理小组
B. 也称零缺陷管理法
C. QC小组是指围绕目标和现状,以改进质量、降低能耗、提高经济、社会、环境和员工综合素质而组织起来,运用旅游接待业服务质量管理的理论和现代管理方法开展活动的组织
D. QC小组法能够充分发挥小组成员的能动性和创造性,及时发现并解决旅游接待业发展过程中所产生的服务质量问题。

多选题

下列属于全面质量管理的内容的有

A. 全面质量管理的主体:全体成员
B. 全面质量管理的对象:全方位
C. 全面质量管理的方法:全方法
D. 全面质量管理的目标:全效益

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