超星 - 第七章测验题 - 查题吧

判断题

旅游接待业的服务质量的高低是旅游者亲身感受到的服务与其预先期望值比较的结果,当两者持平时,旅游者达成满意。

A. 对
B. 错

判断题

位于第一线的服务人员是旅游目的地服务的直接提供者,服务质量的高低与服务人员的工作状态密切相关,这反应了旅游接待服务质量的整体性和全面性。

A. 对
B. 错

判断题

服务者是旅游接待业服务的主要提供者,服务者的工作态度和仪容仪表对环境的营造和改善游客的心情有非常大的影响力。

A. 对
B. 错

判断题

PDCA方法由美国管理专家休哈特博士率先提出,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。

A. 对
B. 错

判断题

ZD管理法又称零缺陷管理法,意味着管理中无任何缺陷。

A. 对
B. 错

多选题

科学发展观的基本要求包括( )。

A. 全面发展
B. 协调发展
C. 效率发展
D. 可持续发展

多选题

科学发展观是我党执政理念的重要升华,其最鲜明的精神实质是( )。

A. 解放思想
B. 与时俱进
C. 求真务实
D. 实事求是

单选题

按照中国特色社会主义总体布局,必须全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设“五位一体”,这主要体现了科学发展观的( )

A. 统筹兼顾
B. 根本方法
C. 基本要求
D. 第一要义

单选题

我们发展经济的根本目的是为了满足充分的就业,为了百姓收入的不断增长。这说明,贯彻落实科学发展观( )

A. 必须把推动经济与社会发展作为第一要义
B. 必须把以人为本作为核心立场
C. 必须坚持全面协调可持续发展原则
D. 必须统筹人与自然的和谐发展

单选题

中国特色社会主义的本质属性是( )

A. 社会和谐
B. 中国共产党的领导
C. 人民立场
D. 马克思主义指导

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