A. 平等 B. 热情 C. 礼貌 D. 友善
A. 心理准备 B. 物质准备 C. 业务知识能力准备 D. 了解来宾情况
A. 问候语“您好” B. 请求语“请” C. 感谢语“谢谢” D. 抱歉语“对不起”
A. 横摆式（小请） B. 斜摆式（中请） C. 直臂式（大请） D. 双臂式（多请）
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