营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。

A. 动作观察
B. 倾听
C. 动作提问
D. 观察眼神

营业员要在工作中（）了解优秀企业的服务方式，以改变自己工作中的不足。

A. 偶尔
B. 有时
C. 不断
D. 间断

正确介绍商品的质量，可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值（）。产生物有所值的满足感。

A. 相等
B. 不等
C. 相差
D. 相反

正确（），可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，产生物有所值的满足感。

A. 介绍商品的质量
B. 帮助顾客鉴别商品
C. 帮助顾客挑选商品
D. 了解顾客需要

薄利多销策略是指为了占领市场，利用低价的优势，把（）渗透到市场中并销售出去。

A. 思想
B. 技术
C. 业务
D. 产品

正方包包装物品时，应根据被包扎物的数量，选用一张（）纸，纸的一角对着操作者。

A. 长方形
B. 正方形
C. 尽量大的
D. 尽量小的

商品显示方法有：敞开展示法、器械展示法、示范展示法、（）、（）、（）、（）。

季节定价策略主要指利用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格，（）。

A. 淡季降价、旺季加价
B. 旺季降价、淡季加价
C. 淡季加价、旺季不变
D. 旺季降价、淡季减价

三角包的三角形应形成相对称的角度，美观。从离地面（）高的地方落地不能松懈或漏散。

A. 30cm
B. 50cm
C. 1m
D. 2m

消费者在购买活动中，当（）占据主导地位由此引起购买动机时，就表现为感情购买动机。

A. 深思熟虑
B. 习惯心理
C. 实用心理
D. 情感活动