面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。

A. 与之争论，绝不迎合
B. 迅速成交，避免夜长梦多
C. 用“崇拜”的心理去对待
D. 摆事实、讲道理，用数据营销

导购在聆听的过程中，错误的做法是：（）。

A. 身体倾向顾客
B. 偶尔点头表示认可
C. 边听边提问
D. 眼睛仰视顾客

关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。

A. 越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问
B. 询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离
C. 在顾客回答中寻找顾客真正的需求
D. 要连续发问，不给顾客思考的时间

传统销售的目的是与顾客实现双赢。

A. 正确
B. 错误

（）收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦，不易挪用和盗用，确定是易损失，易污染、破损。

A. 磁卡
B. 现金
C. 支票
D. 记账

广义的假冒商品不仅与商品的名称、商标、包装、装潢等有关，更主要的是与商品的（）有关。

A. 外观
B. 产地
C. 质量
D. 厂名

市场信息能够帮助我们减少经营中的盲目性，所以要注意在（）上搜集与所售商品相关的信息。

A. 不同媒体
B. 相同媒体
C. 同类媒体
D. 同样媒体

可比较品项市调（）次以上，且连续（）天经确认原分店主档价高于竞争店的分店申请主档变价。

《消费者权益保护法》规定对损害消费者合法权益的，处于警告、罚款、停业整顿等处罚是（）。

A. 行政处罚
B. 刑事处罚
C. 民事处罚
D. 一般违法处罚

消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型：感情动机、理智动机、（）。

A. 信任动机
B. 安全动机
C. 游戏动机
D. 娱乐动机