A. 积极的肢体语言 B. 目光交流 C. 及时给予反馈 D. 关注患者的话题 E. 与患者积极探讨相关问题
A. 可用是或不是来回答 B. 收集信息全面，反馈多，谈话氛围愉快 C. 节省时间 D. 容易控制谈话内容 E. 容易跑题
A. 有选择地听 B. 全神贯注地听 C. 同理心倾听 D. 假装地听 E. 忽视地听
A. 首先明确沟通对象 B. 语意一定要明确 C. 理解患者的情绪 D. 左右患者的想法
A. 在沟通中贬低同行或同事 B. 态度诚恳 C. 沟通应看对象，做到知己知彼，有的放矢 D. 不能恐吓，不能贬低对方
微信支付 
支付宝支付