商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超（）过个月未开业的,由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证,并予以公告。

A. 3
B. 6
C. 12
D. 18

不属于员工违规处理种类是（）。

A. 通报批评
B. 扣减薪酬
C. 纪律处分
D. 法律处分

来电找的人不在时，以下做法正确的是（）。

A. 应告诉对方不在的理由，如出差
B. 如对方询问，应尽量告诉他所找的人什么时间回来
C. 礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位
D. 以上做法都正确

中唐山水诗的风格比较清雅闲淡，如韦应物广为传诵的名作《滁州西涧》：“（）”充满了宁静闲逸的野趣。

金融机构对大额和可疑外汇资金交易进行审核、分析，发现涉嫌犯罪的，应于发现之日起（）内报当地公安部门并报送外汇局分支局。

A. 2个工作日内
B. 3个工作日内
C. 2个日历日内
D. 3个日历日内

金融机构及其工作人员应当依照《金融机构反洗钱规定》认真履行反洗钱义务，审慎地识别可疑交易，不得从事不正当竞争妨碍（）的履行。

A. 账户调查工作
B. 反洗钱义务
C. 洗钱工作
D. 上报工作程序

我国商业银行的资本充足率不得低于（）。

A. 8%
B. 10%
C. 15%
D. 20%

下列事项不属于合规部门职能的是（）。

A. 对各部门制定的规章制度和操作流程的合规性进行审查
B. 进行合规培训
C. 就合规工作问题与监管部门进行沟通
D. 对全行经营管理活动及各项业务执行情况进行事中、事后的审计监督

换位思考的能力，即（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。

A. 同情心
B. 同理心
C. 有形度
D. 信任度

当客户有失误时，应该（）。

A. 直接对客户说“你搞错了”
B. 用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误
C. 直接对客户说“这不是我的错”
D. 对客户说：“怎么搞的，重新填”