题目内容

建设工程施工索赔的特征有()。

A. 索赔是双向的
B. 索赔是一种未经对方确认的单方行为
C. 索赔的行为客体是合同
D. 索赔行为的结论由工程师给出
E. 只有实际发生了经济损失或权利损害,一方才能向对方索赔

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该公司2003年的销售净利率为()。

A. 0.04
B. 0.05
C. 0.08
D. 0.1

客户关系管理中,基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有()。

A. 客户信息的合并、共享
B. 业务流程重组
C. 基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D. 电子商务门户和自助网站
E. 客户智能化

工作说明书是通过工作岗位分析制定出来的人力资源管理文件,工作岗位分析是()等项活动的总称。

A. 岗位调查
B. 岗位分析
C. 岗位评价
D. 岗位配置
E. 岗位分级

FIDIC合同内作为约束承包商忠实履行合同义务的措施包括()。

A. 保证金
B. 履约保函
C. 定金
D. 违约金
E. 保留金

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