题目内容

严禁柜员未办理（）离岗，不得随意重开行部或营业终了不进行行所签退。

A. 关闭终端
B. 临时签退
C. 正式签退
D. 隐屏操作界面

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南京理工大学的光学工程专业2013年在全国排名（）

A. 2
B. 4
C. 8
D. 10

工商银行的服务流程一般分为（）

A. 开门迎客流程
B. 基础业务咨询流程
C. 客户引导流程
D. 客户的二次分流流程
E. 抱怨和投诉处理流程
F. 客户送别流程

新建居住区供配电工程依据省物价局颁发的有关规定执行，由供电公司统一负责建设；运行；维护；（）以及（）改造。

A. 更新；调换
B. 抢修；更新
C. 小修；调换

提高钢的纯净度主要是指降低钢中（）含量。

A. 硫、磷
B. 碳
C. 硅、锰
D. 除铁、碳以外化学元素