题目内容

工商银行的服务流程一般分为（）

A. 开门迎客流程
B. 基础业务咨询流程
C. 客户引导流程
D. 客户的二次分流流程
E. 抱怨和投诉处理流程
F. 客户送别流程

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新建居住区供配电工程依据省物价局颁发的有关规定执行，由供电公司统一负责建设；运行；维护；（）以及（）改造。

A. 更新；调换
B. 抢修；更新
C. 小修；调换

提高钢的纯净度主要是指降低钢中（）含量。

A. 硫、磷
B. 碳
C. 硅、锰
D. 除铁、碳以外化学元素

方向控制阀有单向阀、换向阀、电液比例方向阀等。

A. 正确
B. 错误

系统低高度告警区分为通用告警区和区域告警区两种。

A. 正确
B. 错误