A. 正确 B. 错误
A. 接到通知之日起30天内作出书面答复 B. 协助调查核实旅游投诉,提供证据,不得隐情阻碍调查 C. 不得与投诉者自行和解 D. 确有过错,主动赔礼道歉,赔偿损失,争取和解
A. 比喻 B. 拟人 C. 夸张 D. 白描