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电话营销步骤中的事前准备包括：端正心态、充满热情、正确对待失败、（）。

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接收到大小额支付系统及影像交换系统查询书后，柜员应在当日最迟不得超过第二个工作日的上午9：30做（）业务进行回复，并打印查复书。

A. 发送查询书
B. 发送查复书
C. 发送自由格式报文
D. 退汇

杏苏二陈丸不具备的功能有（）

A. 疏风解表
B. 清热解毒
C. 化痰止咳
D. 理气疏郁

在网架结构上悬挂较重的构件应采用（）措施。

A. 将构件与弦杆焊接固定
B. 将构件与球节点焊接固定
C. 将构件与上下弦杆焊接固定分散负荷
D. 将构件与球节点上的预埋件焊接固定

承发包发展的过程中在解放初期和“一五”期间进入引进学习阶段。

A. 正确
B. 错误