地面工程施工技术中，关于瓷砖面层施工工艺的表述，不正确的是（）。
A. 瓷砖铺贴前应在水中充分浸泡，以保证铺贴后不致吸走灰浆中水分而粘贴不牢
B. 当砖面层铺贴完24h内应进行养护，养护时间不得小于14d
C. 浸水后的瓷砖应阴干备用，阴干的时间视气温和环境温度而定，一般3～5h，以瓷砖表面有潮湿感但手按无水迹为准
D. 根据水平标准线和设计厚度，在四周墙、柱上弹出面层的上平标高控制线
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使用台式鼓风干燥箱时可以只开启加热开关，鼓风开关开启或不开启都可以。
A. 正确
B. 错误
根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本，则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。
A. 正确
B. 错误
忠诚客户所带来的收获是长期且具有累积效果的。一个顾客能保持忠诚度越久，企业从他那儿得到的利益越多。
A. 正确
B. 错误
肝颈静脉反流征阳性最常见于（）。
A. 上腔静脉阻塞综合征
B. 缩窄性心包炎
C. 大量心包积液
D. 右心功能不全
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