客户价值的构成要素有（）。
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
E. 社会价值
人身保险与财产保险金额确定方式不同，人身保险是由投保人与保险人双方在法律允许的范围与条件下，协商约定后确定。其原因是（）。
A. 人的生命价值很难用货币来计价
B. 人身保险受到人的年龄约束
C. 人身保险常涉及第三方
D. 人身保险的医疗费用是不确定的
IPCC呼叫中心依赖的技术手段有（）。
A. 交换接入
B. 手机终端
C. 计算机网络
D. 数据库
火场逃生时，以下是正确行为的有（）
A. 建筑物起火后，应迅速进入电梯逃生
B. 逃生时，每过一道门都要随手关闭，防止产生空气对流
C. 用湿毛巾捂住口鼻，按照安全疏散指示标识逃离火场
D. 大火封门无路可逃时，可用浸湿的被褥、衣物堵塞门缝，向门上泼水降温，以延缓火势蔓延时间，呼救待援
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