征信中心应在接收个人或代理人异议申请5日内完成征信中心核查（）
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投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构的上一级机构（）
A. 提起诉讼
B. 申请复议
C. 提出异议
D. 申请撤销
投诉处理人员应与投诉人深入沟通，了解投诉人或代理人，并要求投诉人或代理人提交与投诉有关的证据材料（）
A. 基本情况
B. 投诉事项
C. 投诉要求
D. 投诉结果
完整性总分=［（信贷业务完整率+借款人完整率）/］*100（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
征信中心、征信分中心应在接收个人或代理人异议信息之日起日内，向个人或代理人提供《个人征信异议回复函》（）
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
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