题目内容

在企业的发展活动与学习活动中，“督导和支持活动贯穿于整个课程之中”属于（）活动。

A. 培训
B. 训练
C. 指导
D. 个人

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光纤有线电视系统中产生组合二次失真的因素有（)。

A. 光纤色散
B. 直接调制产生的啁啾效应
C. 光纤弯曲半径过小
D. 光纤接续损耗大

根据组织的整体目标，由（）来设定团队的具体目标。

A. 各个层次的管理者和他们的上级
B. 组织最高管理层
C. 下级团队成员
D. 基层管理者

一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题：对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。

A. 客人总是对的
B. 员工总是错的
C. 客人总是对的，员工总是错的
D. 如果客人是错的，也要把对让给客人
E. 如果客人是错的，不能把对让给客人

孕妇、乳母尿碘低于（）μg／d，提示该人群碘营养不良。

A. 50
B. 100
C. 150
D. 300