有乘客在超市买了榴莲来乘坐地铁，非要进去怎么办？（）
A. 强硬拒绝，不可以带
B. 好言相劝乘客改乘其他交通工具
C. 请乘客自行打包密封没有异味才可以让乘客带进车站
D. 帮乘客找来报纸和塑料袋包装完整后请乘客进站
车务部应在节日及大型活动开始日期到来之前三周，将提供给调度票务部（）
A. 客流预测
B. 客流量
C. 备用金增配
D. 建议峰期时段
外单位施工人员凭施工负责人进场（）
A. 有效身份证件
B. 工作证
C. 身份证
D. 施工计划
E. 施工作业令
选项中属于一类有责乘客投诉的有（）
A 运营时间出入口关闭,没有摆放告示；
B 不及时放置警示牌,误导乘客；
C 不按规定播放广播或播放不及时；
D 运营时间出入口关闭,没有摆放告示；
E 无理拒绝乘客的合理要求
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