题目内容

作为沟通过程中的重要环节，倾听的重要意义体现在以下方面（）

A. 获取重要信息
B. 激发谈话兴趣
C. 防止主观偏见
D. 防止一言堂
E. 加强感情交流

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教学设备保管不当发生损坏（除按规定赔偿外），属于（）问题。

A. 红线
B. A1
C. A2
D. B

乘务员要灵活主动洞察客人需求，根据旅客需求适时提供以上服务。

A. 正确
B. 错误

根据辅导工作目的和实施途径、方法的不同，可把心理档案划分为两类。

A. 正确
B. 错误

配置静态VLAN时，上联口是否配置TAg，和（）一致；所有（）都要求配置成TAg方式。