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处理投诉时,听与说的比例保持为3:7,受理人员要尽量解释分析原因。

A. 正确
B. 错误

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铸铁管件内外表面可以有裂缝。

A. 正确
B. 错误

人们应该讲究卫生,保护自然环境和人文环境。这是社会公德中()的要求。

A. 爱护公物
B. 助人为乐
C. 文明礼貌
D. 保护环境

什么是气锁现象?如何防止?

出口货物报关单上,散装货物的件数填报为(),“包装种类”栏填报()。

A. 不填;散装
B. 1;不填
C. 不填;不填
D. 1;散装

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