题目内容

通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后，本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼出客服代表通过上岗培训比例的合规值是:≥70%。（)

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

在客服中心现场管理中服务质量主管在客户服务过程中的作用是最主要的问题采集者、经验传递者和工作监督者。（)

电话监听服务质量评估标准必须具有主观性。（)

信息具有普遍性、表征性、动态性、相对正确性、可传递性、可干扰性、可加工性及可共享性的基本特征。（)

随机监听是监听者远程或在客户服务中心内部监听客服代表与客户的通话。（)