题目内容

一会两站模式中承担公益事业职能的是

A. 社区服务站
B. 社区工作站
C. 街道办
D. 社区政务超市

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A. 在产品介绍之前，推销人员要建立起自己对顾客的亲和力。
B. 构建亲和力时一定要表现的亲和，笑容可掬
C. 构建亲和力时我们要找到和顾客一样的东西
D. 合一结构法，就是说我们不能直接指出顾客的错误，那我们就采用间接的方式。

A. 如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务
B. 而流失1个老顾客的损失，只有争取10个新顾客才能弥补
C. 当投诉没有得到解决的时候，大部分顾客可能还是会重复购买
D. 客户不满时没有投诉的顾客大部分可能不会再购买了

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

A. 产出要素
B. 环境要素
C. 资源要素
D. 技术要素