行李员引领客人到总台，等候客人办手续时，应站在客人的()
A. 左侧1米
B. 右侧1米
C. 身后1.5米
D. 身后3米
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员工在职培训又分为()
A. 跟踪培训
B. 交替培训
C. 更换培训
D. 发展培训
E. 脱产培训
一般饭店大厅内的噪声不得超过()
A. 30分贝
B. 40分贝
C. 50分贝
D. 60分贝
客房部需要沟通协作的部门有()
A. 前厅部
B. 餐饮部
C. 销售部
D. 采购部
E. 人事部
客房部的功能有()
A. 生产客房商品
B. 创造优雅环境
C. 提供棉织品
D. 提供饮食服务
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