题目内容

客房部需要沟通协作的部门有()

A. 前厅部
B. 餐饮部
C. 销售部
D. 采购部
E. 人事部

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客房部的功能有()

A. 生产客房商品
B. 创造优雅环境
C. 提供棉织品
D. 提供饮食服务

安全问题包括()

A. 人身安全
B. 财产安全
C. 心理安全
D. 食品安全

客房按位置划分，可以分为()

A. 外景房
B. 内景房
C. 角房
D. 连通房
E. 相邻房

饭店对投诉的基本态度应该是()

A. 排斥
B. 惧怕
C. 闻过则喜
D. 充耳不闻