题目内容

饭店对投诉的基本态度应该是()

A. 排斥
B. 惧怕
C. 闻过则喜
D. 充耳不闻

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客房设备包括()

A. 家具设备
B. 电器
C. 清洁设备
D. 修饰品
E. 免费赠品

钢丝绳严禁在中间总打结。 ()

一般来说，客房面积占饭店总面积的()

A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 85%

在选择客房日用品时应遵循以下几个原则()

A. 实用
B. 美观
C. 适度
D. 价格合理
E. 环保