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钢丝绳严禁在中间总打结。 ()

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一般来说，客房面积占饭店总面积的()

A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 85%

在选择客房日用品时应遵循以下几个原则()

A. 实用
B. 美观
C. 适度
D. 价格合理
E. 环保

永久性建筑物不允许采用湿材。 ()

处理投诉要做到三不放过，既()

A. 事实不清不放过
B. 客人不满意不放过
C. 责任人未受教训不放过
D. 未做记录不放过