题目内容

永久性建筑物不允许采用湿材。 ()

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处理投诉要做到三不放过，既()

A. 事实不清不放过
B. 客人不满意不放过
C. 责任人未受教训不放过
D. 未做记录不放过

饭店两大收入来源是()

A. 食
B. 娱
C. 住
D. 游

总统套间通常有套间()

A. 3间以上
B. 5间以上
C. 8间以上
D. 15间以上

来访者查询住客情况，而客人不在房间，问讯员应该()

A. 将住客的房号告知
B. 告知住客的电话号码
C. 让访客进入房间
D. 切不可告知房号与联系方式
E. 不可让访客进房