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关系营销策略。

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增加社交利益的途径有哪些？

满足顾客需求的基础因素，其高低是顾客选择商品或服务时考虑的重要因素是（）。

A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值

企业的商标和经营哲学属于总顾客价值构成中的（）。

A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值

顾客在购买产品前的信息搜寻与加工和比较与学习行为属于总顾客成本中的（）。

A. 货币成本
B. 时间成本
C. 体力成本
D. 精力成本