题目内容

何女士，69岁，退休职工，癌症晚期病人，需要长期静脉输液维持营养，穿刺难度大，护士没有能够一次穿成功，引起病人不满。此时护士最佳的沟通原则是（）。

A. 微笑面对
B. 换位思考
C. 满足对方需要
D. 富有感情的交流
E. 恰当的身体语言

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换位思考是达到有效沟通的关键，下面关于换位思考的叙述不正确的是（）。

A. 换位思考就是让对方全盘接受自己的思想、观点。
B. 换位思考就是站在对方的立场上来思考和处理问题，学会感受、理解对方。
C. 换位思考就是站在对方的角度上来思考和处理问题，学会感受、理解对方。
D. 换位思考就是在沟通过程中，能设身处地、将心比心、了解并重视他人的想法和感受。
E. 换位思考就是把自己的观点放在对方的观点之后，多想一想对方的看法。

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