下列属于服务方面的投诉有( )
A. 收银速度太慢
B. 送货送得太迟
C. 说话没礼貌,过于随便
D. 电梯突然停用导致摔跤
在许多投诉中,都会遇到吹毛求疵的客户,这时候我们可以采取“三换原则”避免问题升级,即( )
A. 换人(主管或专业部门)
B. 换个时间
C. 换个地点
D. 换方法
胰脂肪酶对脂肪的分解需要哪种酶的帮助（）
A. 肠激酶
B. 辅酯酶
C. 磷脂酶
D. 胆固醇酯酶
E. 羧基肽酶
迷走神经兴奋引起胰液分泌的特点是（）
A. 量大，酶含量多
B. 水和碳酸氢盐少，酶含量多
C. 水和碳酸氢盐多，酶含量少
D. 水和碳酸氢盐多，酶含量多
E. 水和碳酸氢盐少，酶含量少
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