将商场可进行特卖的位置编号，以竞拍的形式让各区域竞争特卖位置并承诺达成目标。这一方法适合用在销售淡季客流较少的时候
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在面对顾客冲突时，员工或管理人员要立即上前询问原因，一定帮顾客将孰是孰非说清楚，不可偏袒
A. 对
B. 错
预防员工与顾客之间的冲突首先所有员工要树立“顾客第一”的服务理念，提高员工服务意识
A. 对
B. 错
短时间停电各岗管理人员应安抚顾客情绪，告知顾客短时间内就会来电，请大家不要惊慌，稍时可以继续购物
A. 对
B. 错
做好管理的前提是先做好自我管理，意识就是说作为一名管理干部凡事要以身作则
A. 对
B. 错
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