题目内容

由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游人员的态度是( )。

A. 立时拒绝
B. 婉言拒绝
C. 给予协助
D. 推脱拖延

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游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应( )。

A. 请他自己前去退换
B. 帮助游客联系，请司机陪同前往
C. 告诉游客，离店的物品不能退换
D. 积极协助，必要时陪同前往

两位旅游者提出晚间去当地一家环境复杂的娱乐场所看演出，对此地陪应( )。

A. 报告旅行社，听取指示
B. 因安全原因，对其进行劝阻
C. 请领队陪同一起前往
D. 同意并帮助其购买门票

国内旅游团一游客希望带其在甘肃亲友的孩子随团活动，导游应该( )。

A. 婉言拒绝
B. 先征求领队及团员意见
C. 表示同意
D. 先向旅行社领导汇报

游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游应告知其未享受的综合服务费( )。

A. 全额退还
B. 部分退还
C. 半数退还
D. 不予退还