小刘是一个宠物食品天猫店铺的客服,顾客反馈购买的宠物鸡肉条少发了一斤,小刘应该如何处理? 不定项选择题 ( )
A. 安抚顾客然后让顾客查看商品包装,如果包装完整,与仓储核实是否少发,如果少发,立刻补发给顾客并且致歉
B. 安抚顾客然后让顾客查看商品包装,如果包装完整,说明没有在物流过程中丢失商品,顾客可能是想利用少发敲诈,拒绝补发
C. 安抚顾客然后让顾客查看商品包装,如果包装完整,与仓储核实是否少发,如果少发,强行支付宝退款给顾客
D. 安抚顾客然后让顾客查看商品包装,如果包装不完整,让顾客拍照并且核实少件商品后,安排补发,最后与快递协商少件赔偿
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