题目内容

即时通信软件目前有( )两种架构形式,

A/S架构,即客户端/服务器形式
B. C/S架构,即客户端/服务器形式
C. E/S架构,即浏览器/服务端形式
D. B/S架构,即浏览器/服务端形式

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以下( )都属于个人即时通信软件。

A. 移动飞信
B. 阿里旺旺
C. QQIM版
D. QQ

售前客服接待原则有( )。

A. 真诚原则
B. 服务原则
C. 销售原则
D. 完整原则

服务原则包括( )。

A. 真诚
B. 热情
C. 专业
D. 完整

销售原则主要包括( )

A. 珍惜
B. 主动
C. 灵活
D. 信心