在控制的基本过程中,衡量绩效主要解决的问题是( )
A. 衡量什么以及如何衡量
B. 制定标准
C. 修改计划
D. 纠正偏差
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某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益,建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现,必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说,输入这些信息对他们来说很麻烦、没有时间输入。他们的工作开展情况表明( )
A. 为顺利开展管理控制工作,必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平。
B. 为顺利开展管理控制工作,企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整,并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。
C. 为顺利开展管理控制工作,必须尽量减少对信息系统的依赖。
D. 为顺利开展管理控制工作,要用人工代替信息系统。
某商场经理为了提高商场的服务质量,聘请有关专家的售货现场对销售人员的售货进行指导,这是一种()
A. 现场控制
B. 预先控制
C. 事后控制
D. 前馈控制
控制的主要目的是()
A. 提高企业的整体素质
B. 改善组织的外部环境
C. 确保组织目标的实现
D. 保证组织不出现偏差
关于控制标准,下述说法中不正确的是()
A. 建立的标准应有利于组织目标的实现
B. 建立的标准应是经过努力后要以达到的
C. 建立的标准应有一定的弹性
D. 建立的标准应代表目前的最高水平
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