题目内容

登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。()

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墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。()

艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。()

客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。()

客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。()