作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互 联系、不可或缺的，请分析维持与创新二者之间的关系。
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绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察，评估和测度的一 种正式制度。试述绩效评估在人力资源管理发挥的作用。
危机是突然发生或可能发生的危及组织形象、利益、生存的突发性或灾难性事故、事件 等。请简述危机爆发前后的管理控制主要包括哪些工作？
综合国内外管理学理论，组织的管理道德受管理者个人特征（价值观、自信心、自控力） 的直接影响。请简述管理者的个人特征如何影响管理伦理？
由于存在着各种各样的外界干扰及其他种种原因，在沟通过程中信息往往被丢失或曲解， 使信息传递不能发挥正常的作用，简述影响沟通的结构因素主要包括哪些方面？
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