题目内容

哪些属于营业员服务过程规范？（）

A. 起身迎接
B. 问有答声
C. 双手递接
D. 唱收唱付
E. 暂离致歉
F. 确认需求
G. 走有送声

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B. MT192
C. MTN99
D. MT995

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