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简述客户投诉产生的原因。

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在与客户沟通过程中知道自己错了，应当及时（）。

A. 道歉
B. 争辩
C. 沉默
D. 回避

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对HS制度的描述哪些是正确的（）

A. 归类总则、注释、商品编码表三部分组成
B. 释分为类注、章注、子目录注
C. 国际上只有少数国家采用
D. 编码表中有空章空号

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记账式国债账户迁出和迁入是指同一债券账户在农业银行系统内，变更对应资金账户的行为。

A. 正确
B. 错误

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Your company has an Active Directory Domain Services (AD DS) domain. You install the Remote Desktop Session Host (RD Session Host) role service on a server that runs Windows Server 2008 R2. Client computers run Windows Vista and Windows 7. You need to automate the migration of user settings from client computers to the RD Session Host server. Which tool should you use?（）

A. Windows Easy Transfer
B. User State Migration Tool (USMT)
C. Windows System Image Manager (Windows SIM)
Deployment Image Servicing and Management (DISM)

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