题目内容

证券投资基金具有优化金融结构、促进经济增长的作用，这种作用是通过（）实现的。

A. 提供就业机会
B. 将储蓄资金转化为生产资金
C. 购买大量消费品
D. 直接向工商企业提供信贷资金

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安全防护装置又称安全附件，目前常用的有压力表、（）、液面计、安全阀、爆破片。

客户反映账户资金被盗或受骗等类似事件时，处理流程包括：客户投诉、临时控制、数据核查、客户报案和（）。

A. 客户稳定
B. 案件进展
C. 纠纷和解
D. 资金追查
E. 损失核销

在接触客户中，可以使用“望闻问切”法，下面哪些是正确的理解？（）

A. 望，是要在谈判中保持观望
B. 闻，要倾听客户的讲话
C. 问，善于发问
D. 切，切开，善于分清银行与企业的关系

简述管理咨询基本程序的含义，包括哪些阶段？