题目内容

银行服务过程中所出现的客户不满、（）以及业务纠纷不在本指引服务突发事件范畴之列。

A. 客户投诉
B. 营业网点挤兑
C. 客户突发疾病
D. 抢劫客户财产

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以下哪句话阐述了诚信原则？（）

A. 在其位，谋其事，尽其责
B. 竞争靠实力，收入凭贡献
C. 火车跑得快，全靠车头带
D. 言必信，行必果

招聘工具设计的原则主要有哪些？

通常将个人电脑和Internet连接起来的设备是（）。

A. 调制解调器
B. 电子邮件
C. 硬盘

为避免设备污染药品，所以在设备进行维护保养的时候绝对不能使用润滑剂。

A. 正确
B. 错误