题目内容

关于投诉，以下观点不正确的是（）。

A. 要明确客户投诉的对象，告诉客户他的不便是哪些原因造成的
B. 员工要树立大局观，即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度
C. 要以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理，体现专业精神
D. 全员要“知其职、尽其责”，构建无缝链接的快速处理通道．并确保畅通，迅速化解投诉矛盾

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更多问题

下列记忆训练方法的联想法不包括（）。

A. 兼容
B. 视觉想象
C. 自身参照
D. 精细加工
E. 记忆技巧法

申请进口药品广告批准文号，应当向（）

A. 国家药品监督管理部门备案
B. 企业所在地省级药品监督管理部门批准
C. 进口药品代理机构所在地的省级药品监督管理部门批准
D. 发布地省级药品监督管理部门备案

刮刀离心机的单机试车前应做哪些工作？

门德尔松一共写成九部交响曲

A. 正确
B. 错误